Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
La Diligencia Libros S.A.S.
NIT: 900.814.493-6
Matrícula Mercantil: 02533973 — Cámara de Comercio de Bogotá
CIIU: 4761 — Comercio al por menor de libros, periódicos, materiales y artículos de papelería y escritorio
Constitución: 9 de enero de 2015 (Duración: Indefinida)
Representante Legal: Sergio Escobar Hoyos (C.C. 1.053.764.686)
Domicilio principal: Calle 86A #24-29, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: web@ladiligencialibros.com
Notificaciones judiciales y legales: legalidad@ladiligencialibros.com
Facturación electrónica: facturas@ladiligencialibros.com
Teléfono/WhatsApp: +57 305 460 7970
Sitio web: https://ladiligencialibros.com
2. Bases de Datos Administradas
- BD Clientes: Personas que han realizado compras en la tienda en línea.
- BD Prospectos: Personas que crearon cuenta sin realizar compras.
- BD Suscriptores: Personas suscritas al boletín de novedades literarias.
- BD Proveedores: Editoriales, autores y proveedores de servicios.
3. Autorización del Titular (Art. 9, Ley 1581/2012)
El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida al:
- Crear una cuenta o finalizar una compra (aceptación de Términos).
- Marcar la casilla de aceptación al suscribirse al boletín.
- Aceptar cookies mediante el banner correspondiente.
La autorización queda registrada como evidencia del consentimiento.
4. Principios Rectores del Tratamiento (Art. 4, Ley 1581/2012)
- Legalidad: Sujeto a las disposiciones de la Ley 1581/2012.
- Finalidad: Solo para finalidades explícitas, legítimas e informadas al Titular.
- Libertad: Ejercido exclusivamente con consentimiento libre y previo del Titular.
- Veracidad: La información debe ser exacta, completa y actualizada.
- Transparencia: El Titular puede conocer su información en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: Solo acceden personas con autorización legal.
- Seguridad: Medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Todos los intervinientes guardan reserva permanente.
5. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Habeas Data
- Envíe correo a web@ladiligencialibros.com con asunto «Habeas Data — [tipo de solicitud]».
- Incluya: nombre completo, número de documento de identidad, descripción detallada de la solicitud y dirección de respuesta.
- Recibirá acuse de recibo en máximo 5 días hábiles.
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días — Art. 14, Ley 1581/2012).
- Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días — Art. 15, Ley 1581/2012).
6. Transferencias Internacionales (Art. 26, Ley 1581/2012)
Para transferencias a países sin nivel adecuado de protección, celebramos acuerdos con cláusulas equivalentes a la legislación colombiana:
- Google LLC (EE.UU.): Analytics y Workspace — Marco de Privacidad UE-EE.UU. (DPF).
- MercadoPago (Argentina/Colombia): Pagos — PCI DSS Nivel 1.
- SiteGround (Bulgaria/UE): Hosting — cumple GDPR (Reglamento UE 2016/679).
7. Vigencia
Esta Política entra en vigor en Abril de 2026 y permanece vigente durante toda la actividad comercial de La Diligencia Libros S.A.S. o hasta que sea reemplazada por versión actualizada debidamente publicada.
Para consultas: web@ladiligencialibros.com