La diligencia libros

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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Marco legal: Const. Política Art. 15 | Ley 1581/2012 | Decreto 1377/2013 | Decreto 1074/2015 | Circular SIC 002/2015
Versión: 1.0 | Vigente desde: Abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

La Diligencia Libros S.A.S.
NIT: 900.814.493-6
Matrícula Mercantil: 02533973 — Cámara de Comercio de Bogotá
CIIU: 4761 — Comercio al por menor de libros, periódicos, materiales y artículos de papelería y escritorio
Constitución: 9 de enero de 2015 (Duración: Indefinida)
Representante Legal: Sergio Escobar Hoyos (C.C. 1.053.764.686)
Domicilio principal: Calle 86A #24-29, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: web@ladiligencialibros.com
Notificaciones judiciales y legales: legalidad@ladiligencialibros.com
Facturación electrónica: facturas@ladiligencialibros.com
Teléfono/WhatsApp: +57 305 460 7970
Sitio web: https://ladiligencialibros.com

2. Datos Personales que Recopilamos

• Clientes: Nombre completo, documento de identidad, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, historial de compras.
• Visitantes del sitio: Dirección IP (anonimizada), dispositivo, navegador, páginas visitadas — mediante Google Analytics 4.
• Suscriptores al boletín: Únicamente correo electrónico.

No recopilamos datos sensibles. Los datos de pago son procesados exclusivamente por MercadoPago (certificado PCI DSS) — no almacenamos datos de tarjetas.

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestión de pedidos, envíos y facturación electrónica (DIAN).
• Atención al cliente, reclamaciones y ejercicio del derecho de retracto (Ley 1480/2011).
• Envío del boletín de novedades (solo con consentimiento expreso — Art. 9, Ley 1581/2012).
• Análisis estadístico para mejorar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias (DIAN) y comerciales.
• Prevención de fraude y seguridad de transacciones.

4. Sus Derechos como Titular (Art. 8, Ley 1581/2012)

Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar el consentimiento y oponerse al tratamiento — todo de forma gratuita.

Cómo ejercerlos: Escriba a web@ladiligencialibros.com con asunto «Habeas Data», indicando: nombre, documento de identidad y descripción de su solicitud. Respondemos en máximo 15 días hábiles (consultas: 10 días — Art. 14 y 15, Ley 1581/2012).

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC: www.sic.gov.co

5. Compartimos sus Datos con

• MercadoPago S.A.: Procesamiento de pagos (PCI DSS).
• Operadores logísticos (Envia, Coordinadora, Servientrega): Gestión de entregas.
• Google LLC: Analytics (IP anonimizada) y Workspace.
• SiteGround (Bulgaria/UE): Hosting — cumple GDPR.
• DIAN y autoridades competentes: Cuando lo exija la ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales propios.

6. Seguridad

Implementamos cifrado SSL/HTTPS, contraseñas con hash irreversible, acceso restringido por roles diferenciados y copias de seguridad periódicas.

7. Conservación de Datos

• Clientes y pedidos: 10 años (Código de Comercio Art. 60, obligación tributaria DIAN).
• Suscriptores al boletín: Hasta revocación del consentimiento.
• Navegación (GA4): Máximo 26 meses.

8. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 14 años sin autorización verificable de padres o tutores (Art. 7, Ley 1581/2012).

Última actualización: Abril de 2026. Cualquier modificación se publicará en este sitio con 10 días de anticipación.