Política de Cookies
La Diligencia Libros S.A.S. NIT 900.814.493-6 Calle 86A #24-29, Bogotá D.C., Colombia Correo para asuntos de datos personales: web@ladiligencialibros.com
Versión 1.0 — Vigente desde: 8 de agosto 2026 Última actualización del inventario de cookies: 8 de agosto de 2026
1. Qué es una cookie
Una cookie es un archivo muy pequeño que se guarda en tu computador, tableta o celular cuando visitas un sitio web. Sirve para que el sitio te reconozca en la siguiente página o en la siguiente visita.
Gracias a las cookies, por ejemplo, los libros que pones en el carrito siguen ahí cuando cambias de página. Otras cookies, en cambio, sirven para contar visitas o para publicidad, y esas solo se activan si tú lo autorizas.
En esta política usamos la palabra «cookies» en sentido amplio: incluye también tecnologías parecidas como el almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage) y los píxeles de seguimiento.
2. Nuestro compromiso: nada se activa sin tu permiso
En ladiligencialibros.com aplicamos el consentimiento previo, expreso e informado:
- Al entrar por primera vez verás un aviso de cookies con tres opciones: Aceptar todo, Rechazar todo y Personalizar.
- Mientras no elijas, solo funcionan las cookies estrictamente necesarias. Ninguna cookie de analítica, de personalización ni de publicidad se activa antes de tu decisión.
- Rechazar es tan fácil como aceptar: los dos botones están al mismo nivel, con la misma visibilidad. No usamos casillas premarcadas ni diseños que empujen a aceptar.
- Puedes cambiar de opinión cuando quieras (ver la sección 7).
- Guardamos un registro de tu decisión para poder demostrar que la respetamos.
Para las etiquetas de Google usamos además el Modo de Consentimiento de Google (Google Consent Mode v2), con todas las categorías no necesarias en estado denegado por defecto. Esto significa que, aunque el programa de Google esté presente en la página, no puede almacenar ni tratar datos hasta que tú autorices.
3. Las cookies que usamos
Este inventario corresponde a las cookies verificadas en el sitio el 8 de agosto de 2026. Se revisa periódicamente y se actualiza cuando cambia.
3.1 Estrictamente necesarias
Permiten que el sitio funcione y que se cumplan obligaciones legales. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar sin que la tienda deje de funcionar.
| Cookie | Quién la pone | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
cookieyes-consent | La Diligencia Libros (vía CookieYes) | Guarda qué categorías de cookies aceptaste o rechazaste, para respetar tu decisión y poder demostrarla | 1 año |
PHPSESSID (cuando aplica) | La Diligencia Libros | Identifica tu sesión técnica en el servidor durante la visita | Al cerrar el navegador |
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* (cuando aplica) | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Mantienen tu carrito de compras y tu sesión de pedido | De la sesión a 2 días |
_d2id | Mercado Pago (mercadopago.com) | Identifica el dispositivo para prevenir fraude en el pago | 1 año |
x-meli-session-id | Mercado Pago / Mercado Libre (mercadolivre.com) | Mantiene tu sesión durante el proceso de pago | De la sesión |
| Cookies del proveedor de pagos | Bold (checkout.bold.co) | Procesar el pago de forma segura y prevenir fraude en el momento de la compra | Según su política |
Las cookies de carrito y sesión de WooCommerce solo se crean cuando añades un producto al carrito o inicias una compra. Si solo navegas el catálogo, no aparecen.
Las cookies de Mercado Pago y Bold se activan únicamente cuando inicias el proceso de pago, y son imprescindibles para que la transacción sea segura.
mercadolivre.comes un dominio propiedad de Mercado Libre, Inc. («Livre» es «Libre» en portugués): corresponde a su filial brasileña, cuya infraestructura es compartida en toda América Latina.
3.2 Funcionales
Recuerdan preferencias tuyas para mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento.
| Cookie | Quién la pone | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
woosw_key | La Diligencia Libros | Identifica tu lista de deseos (libros guardados) sin que tengas que crear una cuenta | 1 año |
3.3 Analíticas y de rendimiento
Nos dicen cuántas personas nos visitan y qué les interesa, para mejorar la librería. Requieren tu consentimiento.
| Cookie | Quién la pone | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
_ga | Google (Google Analytics 4) | Distingue visitantes entre sí para poder contarlos | 2 años |
_ga_5LHVKC8CYX | Google (Google Analytics 4) | Mantiene el estado de tu sesión de análisis | 2 años |
sbjs_first | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Registra por qué canal llegaste la primera vez (buscador, redes, directo) | 6 meses |
sbjs_first_add | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Fecha y página de esa primera llegada | 6 meses |
sbjs_current | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Registra por qué canal llegaste esta vez | 6 meses |
sbjs_current_add | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Fecha y página de la llegada actual | 6 meses |
sbjs_session | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Cuenta las páginas que ves en esta visita | 30 minutos |
sbjs_udata | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Guarda datos técnicos del navegador y dispositivo | 6 meses |
sbjs_migrations | La Diligencia Libros (WooCommerce) | Control técnico interno del sistema | 6 meses |
Las cookies
sbjs_*las genera WooCommerce (la plataforma de nuestra tienda) para saber por qué canal llegan los pedidos. No se comparten con terceros.En Google Analytics tenemos activada la anonimización de la dirección IP.
3.4 Publicidad y personalización
Estas cookies sirven para mostrar anuncios relevantes y medir su eficacia. Requieren tu consentimiento y están bloqueadas por defecto.
| Cookie | Quién la pone | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
IDE | Google (google.com) | Limita cuántas veces ves un mismo anuncio, permite silenciar anuncios no deseados y mide su eficacia | 6 meses |
ated | Google Syndication (googlesyndication.com) | Mostrar anuncios relevantes en distintos sitios de internet | 1 año y 1 mes |
p_dsid | Mercado Libre (mercadolivre.com) | Identificador asociado a los servicios de Mercado Pago | 1 año y 1 mes |
p_edsid | Mercado Libre (mercadolivre.com) | Identificador asociado a los servicios de Mercado Pago | 1 año y 1 mes |
Sobre
p_dsidyp_edsid: su proveedor no publica una descripción detallada de su finalidad. Ante la duda, las clasificamos en la categoría más restrictiva, de modo que permanecen bloqueadas salvo que las autorices expresamente. Si obtenemos información precisa de su finalidad, actualizaremos esta política.
Píxel de Meta (Facebook e Instagram): el píxel que este sitio tuvo en el pasado fue desactivado el 8 de agosto de 2026 y no está en funcionamiento. Ninguna cookie de Meta se instala actualmente.
Si en el futuro activamos nuevas herramientas de publicidad, solo se cargarán con tu consentimiento expreso, esta política se actualizará antes de activarlas, y la categoría correspondiente aparecerá en el panel del aviso de cookies.
3.5 Servicios externos que reciben tu dirección IP
Aunque no siempre instalan cookies, estos servicios reciben tu dirección IP por el simple hecho de cargar contenido en la página:
| Servicio | Para qué | Nota |
|---|---|---|
Google Fonts (fonts.googleapis.com) | Tipografías del diseño | Recibe tu IP al cargar las letras |
Cloudflare CDN (cdnjs.cloudflare.com) | Librerías técnicas del sitio | Recibe tu IP |
Tailwind CDN (cdn.tailwindcss.com) | Estilos visuales | Recibe tu IP |
CookieYes (cdn-cookieyes.com) | Cargar el propio aviso de cookies | Necesario para el consentimiento |
Bold (checkout.bold.co) | Pasarela de pago | Solo al momento de pagar |
Mercado Pago (mercadopago.com, mercadolivre.com) | Pasarela de pago, incluidos pagos en efectivo | Solo al momento de pagar |
4. Marco legal que aplicamos
Somos una empresa colombiana, pero vendemos y recibimos visitas de otros países. Por eso aplicamos, en cada caso, el estándar más protector.
4.1 Colombia — nuestra ley principal
- Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013: exigen autorización previa, expresa e informada del titular para tratar sus datos personales. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control.
- Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), en lo pertinente.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y Decreto 587 de 2016, para las obligaciones de información en comercio electrónico.
Como titular de datos en Colombia tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Atendemos tus solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Escríbenos a web@ladiligencialibros.com.
4.2 Unión Europea y Reino Unido
Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, aplicamos:
- Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD (GDPR), y el UK GDPR para el Reino Unido.
- Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), conocida como «la ley de cookies», que exige consentimiento previo para cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria.
Base jurídica de cada tratamiento:
| Categoría de cookies | Base jurídica |
|---|---|
| Estrictamente necesarias | Interés legítimo / ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Funcionales, analíticas, publicitarias | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 5.3 ePrivacy) |
Tus derechos: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior, y reclamar ante tu autoridad de control nacional.
Transferencias internacionales: algunos proveedores (Google, Cloudflare) pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurre, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, en el caso de Estados Unidos, en el EU-US Data Privacy Framework cuando el proveedor está certificado.
4.3 Estados Unidos
Si nos visitas desde Estados Unidos, aplicamos:
- CCPA / CPRA (California Consumer Privacy Act, reformada por la California Privacy Rights Act).
- Leyes estatales equivalentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) y demás estados con normativa vigente.
Declaración expresa: La Diligencia Libros no vende tus datos personales, ni los comparte para publicidad conductual entre distintos sitios web (cross-context behavioral advertising), según la definición de la CCPA/CPRA.
Tus derechos incluyen: saber qué información recogemos y con quién la compartimos; acceder a ella; corregirla; eliminarla; optar por no participar en su venta o compartición; y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos.
Señal de privacidad del navegador: respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador la envía, la tratamos como una solicitud válida de exclusión y no activamos cookies no necesarias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: web@ladiligencialibros.com.
4.4 Otras jurisdicciones
La plantilla de consentimiento que usamos (GDPR, la más estricta disponible) es compatible además con la LGPD (Brasil), PIPEDA y la Ley 25 de Quebec (Canadá), la POPIA (Sudáfrica), la nFADP (Suiza), la Privacy Act (Australia) y la PDPL (Argentina y Arabia Saudita), entre otras.
5. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para operar:
| Quién | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| Google LLC | Analítica del sitio (Google Analytics 4), tipografías y publicidad | Estados Unidos |
| CookieYes Ltd. | Gestionar tu consentimiento de cookies | Irlanda / Unión Europea |
| Bold | Procesar los pagos de tus compras | Colombia |
| Mercado Pago (Mercado Libre, Inc.) | Procesar los pagos de tus compras, incluidos los pagos en efectivo, y prevenir fraude | Argentina / Uruguay / Brasil |
| SiteGround | Alojamiento del sitio web | Unión Europea |
| Operadores logísticos | Entregar tus pedidos | Colombia |
| DIAN | Facturación electrónica, por obligación legal | Colombia |
Cada uno actúa como responsable o encargado según corresponda, y está sujeto a sus propias políticas de privacidad.
6. Cuánto tiempo conservamos la información
- Cookies: el plazo indicado en las tablas de la sección 3.
- Registro de tu consentimiento: hasta 1 año, para poder demostrar que respetamos tu decisión.
- Datos de analítica: hasta 26 meses en Google Analytics.
- Datos de tus compras: 10 años, por obligación tributaria y contable colombiana.
7. Cómo cambiar o retirar tu decisión
Desde nuestro sitio
Puedes reabrir el panel de cookies en cualquier momento con el ícono flotante de privacidad que aparece en la esquina de la pantalla. Ahí puedes activar o desactivar cada categoría por separado, o rechazarlo todo.
Desde tu navegador
También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador:
- Google Chrome — Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari — Preferencias → Privacidad
- Mozilla Firefox — Configuración → Privacidad y seguridad
- Microsoft Edge — Configuración → Cookies y permisos del sitio
Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies, el carrito de compras y el proceso de pago pueden dejar de funcionar correctamente.
Directamente con nosotros
Escríbenos a web@ladiligencialibros.com con tu solicitud. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles que exige la ley colombiana.
8. Menores de edad
No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 14 años sin la autorización verificable de quien ejerza la patria potestad, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las cookies del sitio, los proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible arriba.
Si el cambio afecta la finalidad de las cookies o incorpora categorías nuevas, te pediremos el consentimiento otra vez.
10. Contacto
La Diligencia Libros S.A.S. NIT 900.814.493-6 Calle 86A #24-29, Bogotá D.C., Colombia web@ladiligencialibros.com WhatsApp: +57 305 460 7970
Consulta también nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co), o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.